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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
网       名:
投诉标题:
性       别:
性别
开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
  • 已处理
总经理信箱
时间:2018-02-27网名:匆匆过客标题:对467公交投诉和建议
内容:
2018年2月27日,大约早上8点12分走到天目山西路和睦路口站,高峰期467车量很少,一直等到8点30分左右,来了一辆467,然而司机在站牌处没有开公交车前、后门,停了3、4秒钟就走了。 后来大约是在8点50分左右坐上下一辆467区间车。 强烈建议:上班高峰期,467公交多安排车辆 提高司机服务水平
回复时间:2018-04-17
您好!经查:467路从闲林公交中心站发往仓前梦想小镇方向,高峰计划10-20分钟一班,平峰计划20-30分钟一班,实际发车与计划相符,3月8日起已增加配车从原来的6辆至7辆,配班由原来的10个增加至11个,加密早晚高峰班次,并在早高峰时段(7:00-9:00)增加民丰、甄家湾至仓前梦想小镇的区间车。高峰期由于车内乘客拥挤,有时司机无法正常打开上下客门。我司会加强司机规范停站的宣传教育。
时间:2018-02-27网名:秋月无边标题:建议规划赞成首府附近公交路线的问题
内容:
本人住在良熟路赞成首府小区,附近还有几个小区且入住率很高,但对于上下班的公交很头疼,附近没有直接到地铁站的公交,实际路线有2.2公里,公共自行车也很少,早上上班比较赶只能打车,费用较高。晚上下班处于经济考虑只能走路30分钟。在此建议公交公司能规划下公交路线,可以选择绕行一点路程到赞成附近,方便附近大量居民的出行和工作问题,感谢!
回复时间:2018-04-17
您好!其表示在汀兰路、汀城路片区,小区都已交付,希望公交公司能优化调整线路,能有一至二条直达余杭高铁的线路,方便乘客上下班。因开通新线需经杭州公交、行业管理部门、交警调研后审核决定,同时也需要客流支持,建议收悉,我司会向上级部门反映。
时间:2018-02-26网名:123标题:公交司机态度恶劣
内容:
2月26日晚17点50分我在道古寺坐上的开往塘栖方向的319公交车,我刚从另一班公交车上下来,刚刷过卡,我的月卡之前刚坐完一班换另一班刷卡的时候刷不了,咨询充卡处的工作人员说刚刷过一次要过15分钟才能刷第二次,所以我都上车之后跟司机说一声,过七八分钟左右再去刷卡,之前的司机也从来没说过什么。今天这位司机,我跟他解释说明了这个情况,说我过会刷,他态度非常恶劣,当着全车乘客,对我进行言语上的人格侮辱,意思说我要逃票没有素质。我忍了。后来过了几分钟我去刷卡的时候,他依旧不依不饶,又一次开始对我进行言语上的辱骂。我对这位司机的态度非常不满意,我是办的充值月卡,那这刷卡的规则是你们公司定的,而且我并没有不刷卡,只是延迟几分钟刷,这也是由于你们的刷卡规则造成的。我希望你们查明这个情况,对司机进行警告处罚,并将结果反馈给我,谢谢!
回复时间:2018-04-17
您好!经查司机为319-8056曹建荣。根据调查,当时其在道古寺上车,上车后说等会再刷就管自己往车厢里面走,由于其每天坐车都是这样,司机就向其解释,并不需要过15分钟才能刷得出卡(按规定,同一辆公交车上不能连续使用月票,反映人对该理解有误,以为是刷过卡就不能在15分钟内再次刷卡)。司机态度问题,我司会要求司机在面对乘客时注意说话的方式方法,提高沟通水平。
时间:2018-02-26网名:刘敏332527标题:关于赞成首府万泰城章御华府,三个回迁房数万人公共出行
内容:
本人现住在赞成首府,距离南苑和余杭高铁站都有2公里以上,每次走路需要25分钟,骑车10分钟,边上四个住宅区,住的人也越来越多了需要解决问题如下 第一点:建议增加公共自行车换车点数量,现在只有赞成首府南边才有一个点,每天早上去都借完,每天晚上回小区都停满 第二点:建议增加临平新城环线公交,给在这里的四个社区带来方便,这一片的社区这两年还有两个回迁房相继建成 ,公共交通几乎没有
回复时间:2018-04-17
您好!其表示在汀兰路、汀城路片区,小区都已交付,希望公交公司能优化调整线路,能有一至二条直达余杭高铁的线路,方便乘客上下班。因开通新线需经杭州公交、行业管理部门、交警调研后审核决定,同时也需要客流支持,建议收悉,我司会向上级部门反映。
时间:2018-02-25网名:岁月无情标题:为什么两年没招公交培训生
内容:
您好!我从小就希望能从事公交车司机,最近经常留意公交招聘类信息,发现近两年都没有招聘的信息,往年每年都会招。我想问下什么时候会有招聘公交车培训生,或另外什么途径能成为公交车司机,谢谢解答!
回复时间:2018-03-07
您好!您可以拨打我司人力资源部电话86201991问询。